Şirket içi araştırma raporları, Facebook’un platform tasarımı ve algoritmalarının Doğu Avrupa merkezli 'troller' tarafından yönetildiğini gösteriyor.

MIT Technology Review’u elde ettiği raporda, aynı ekibin 2020 ABD seçimlerine yaklaşan dönemde Hristiyan ve siyah ABD'liler arasında en popüler olan Facebook sayfalarının da yönettiği belirtiliyor.

Ekim 2019’da yazılan şirket içi rapor, Facebook’un içerik önerme algoritmalarının trol gruplarını büyük kullanıcı kitlelerinin karşısına çıkardığını belirtiyor. Rapora göre, bu trol gruplarının içerikleri 2020 ABD seçimleri döneminde ABD’de ayda 140 milyon kullanıcıya gösteriliyordu. Bu kullanıcıların yüzde 75’i bu sayfaları takip etmiyordu. Aksine, Facebook’un içerik önerme sistemleri bu trol gruplarının içeriklerini kullanıcıların karşısına çıkarıyordu.

Raporun yazarı ve o dönemde Facebook’ta veri bilimcisi olarak görev alan Jeff Allen raporda şunları söylüyor: “Kullanıcıların bu sayfalardan içerik elde etmeyi seçmesi yerine bizim platformumuz bu trol gruplarına devasa bir izleyici kitlesi veriyor…Bu normal değil. Bu sağlıklı değil.”

Raporda Allen, bu trol sayfalarının geniş izleyici kitlelerine sahip olabilmesinin ardında üç neden yattığını belirtiyor. Birincisi, Facebook orijinal olmayan içeriklere ceza uygulamıyor. Böylece trol grupları önceden internette büyük etkiler yaratmış içerikleri kendi sayfalarında tekrar yayınlayarak büyük izleyici kitleleri toplayabiliyor. İkincisi, Facebook’un algoritmaları yüksek etkileşim yaratan içerikleri o içerik üreticilerini takip etmeyen kullanıcıların karşısına çıkarıyor. Stratejisi yüksek etkileşim yaratan içerikleri paylaşmak olan trol grupları bu özellik sayesinde daha çok kullanıcıya erişebiliyor. Son olarak, Facebook’un sıralama sistemi içerikler etkileşim aldıkça bu içerikleri kullanıcıların haber akışlarında en yüksek sıraya çıkarıyor.

Allen, bu probleme çözüm olarak Facebook’un zaten sahip olduğu içerik kalite denetleme sistemini öne çıkarmayı öneriyor. En çok etkileşim yaratan içeriklerden ziyade, sayfaların içerik kalitesinin belirleyici etken olmasının trol gruplarını geri plana atacağını belirtiyor.

Dahası

Wall Street Journal’ın elde ettiği şirket içi araştırma sonuçları, Facebook’un 'XCheck' olarak adlandırdığı bir programında ünlüler, politikacılar ve gazeteciler gibi yüksek profil hesapların şirketin içerik kurallarından muaf tutulduğunu gösteriyor. Aslen yüksek profil hesaplara karşı yapılan şikayetlerin kontrol edilebilmesi amacıyla başlatılan program, günümüzde 'VIP' hesaplara Facebook kurallarından muaf olma ayrıcalığını sunuyor.

Wall Street Journal’ın yayınladığı bir diğer gizli tutulan şirket içi araştırma sonuçlarına göre Facebook, Instagram’ın gençlerde anksiyete, depresyon ve beden algısı sorunlarını artırdığının farkında. 2019 ve 2020’de yapılan araştırmalar, Instagram’ın her üç genç kadından birinin olumsuz beden algısını daha da kötüleştirdiğini ve Instagram’ın kendilerini daha kötü hissetmelerine neden olduğunu ortaya çıkarıyor. İngiltere’de gençlerin yüzde 13’ü, ABD’de ise yüzde 6’sı Instagram yüzünden kendilerini öldürmek istediğini belirtiyor.